Politique d’expédition – Madina

1. Délais de traitement

- Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

- Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Délais de livraison

- Une fois la commande traitée, la livraison dépend du transporteur choisi :

France métropolitaine : généralement 2 à 5 jours ouvrables

Union européenne : généralement 5 à 10 jours ouvrables

Autres pays : les délais peuvent varier et sont indiqués au moment de la commande

- Les délais sont estimatifs et ne peuvent être garantis.

- Madina ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs, la douane ou d’autres événements hors de son contrôle.

3. Frais d’expédition

- Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement et varient selon le poids, la destination et le transporteur choisi.

- Les promotions ou offres spéciales peuvent inclure la livraison gratuite, si indiqué au moment de la commande.

4. Transfert de responsabilité

- Le titre de propriété et le risque lié à la perte ou à l’endommagement des produits sont transférés au client dès que le colis est remis au transporteur.

- Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis à la réception et de signaler immédiatement tout dommage ou manquant au transporteur et à Madina.

5. Suivi de commande

- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.

- Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis directement via le site du transporteur.*

6. Retards et incidents

- Madina ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs, grèves, douanes, intempéries ou tout autre événement indépendant de sa volonté.

- En cas de colis perdu ou non livré, veuillez contacter notre service client à btqmadina1109@gmail.com pour que nous puissions vous assister dans les démarches auprès du transporteur.

7. Adresse de livraison

- Les commandes sont expédiées uniquement aux adresses fournies par le client au moment de l’achat.

• Assurez-vous que votre adresse est correcte et complète pour éviter tout retard ou perte.