Des questions ?

🛍️ 1. Le Concept : Neuf & Seconde main

- D'où proviennent vos pièces de seconde main ?

C'est une histoire de partage ! Nos pièces de seconde main proviennent directement de nos clientes qui nous confient leurs vêtements en boutique. Nous sélectionnons ensuite ensemble les plus belles pépites pour leur donner une seconde vie sur le site et en magasin.

- Comment est sélectionnée la partie seconde main ?

Chaque pièce vintage ou de seconde main est chinée à l'œil nu par nos soins, lavée, repassée, puis inspectée minutieusement. Nous ne proposons que des pépites dans un état irréprochable (portées une fois, voire jamais !).

- Comment connaître l'état exact d'un article de seconde main ?

L'état de chaque vêtement est indiqué en toute transparence sur sa fiche produit (Comme neuf, Excellent état, Très bon état). S'il y a un micro-détail à noter, il est systématiquement photographié et décrit dans la description.

- Et pour le neuf, comment choisissez-vous les collections ?

Pour le neuf et les bijoux, nous travaillons main dans la main avec des fournisseurs de confiance. Nous chinons les dernières tendances pour vous dénicher des pièces modernes, confortables et de qualité.

📦 2. Livraisons & Retraits

- Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Nous livrons partout en France à domicile ou en point relais. Si vous habitez près d'Alençon, vous pouvez opter pour le Click & Collect : c’est 100% gratuit et votre commande est prête en boutique en quelques heures !

- Quels sont vos délais d'expédition ?

On sait que vous avez hâte de recevoir vos pépites ! Vos commandes sont préparées et expédiées avec amour sous 24h à 48h (hors lundis et dimanches).

🔄 3. Retours & Échanges

Puis-je retourner un article si la taille ne convient pas ?

Bien sûr ! Vous avez 14 jours complets après la réception de votre colis pour changer d'avis. L'article doit simplement être renvoyé non porté, non lavé et avec son étiquette d'origine.

Proposez-vous des remboursements ?

Nous ne procédons pas aux remboursements monétaires. En revanche, une fois votre retour reçu et validé par notre équipe, nous vous émettons avec plaisir un échange ou un avoir valable 6 mois pour craquer sur nos prochaines pépites ou nos nouveaux arrivages !